Faq stazioni IP

• recarti sullo stesso punto vendita che ha emesso lo scontrino, entro 3 mesi dalla data di emissione dello stesso, e presentarlo al personale addetto, se presente sul punto vendita

oppure

• eseguire direttamente sull’accettatore del punto vendita di cui sopra la procedura automatica di rimborso guidata di seguito riportata, così come anche indicata nello scontrino stesso:

1.    digita sullo schermo dell’accettatore il tasto “rimborso”

2.    inserisci il codice numerico riportato nella parte inferiore dello scontrino

3.    premi il tasto “OK”

4.    seleziona il numero della pompa dalla quale vuoi rifornirti

5.    effettua il rifornimento.

 Qualora tu voglia ottenere il rimborso, in alternativa potrai richiedere:

• rimborso in denaro:

1.    se lo scontrino è stato emesso da un impianto gestito da terzi (tutti quelli non identificati nello scontrino con la denominazione IP Services S.r.l.), potrai richiederlo al personale ivi presente che ti rimborserà “a vista” in caso di sua disponibilità di cassa. Qualora tu non possa/voglia recarti sul punto vendita che ha emesso lo scontrino oppure non hai ottenuto il rimborso da parte del personale ivi presente potrai rivolgerti ad IP o attraverso il call center chiamando il numero verde (800987887) che ti aiuterà a compilare il form oppure compilandolo tu direttamente. Il rimborso avverrà da parte di IP entro 7 giorni dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta di rimborso e previe le opportune verifiche;

2.    se lo scontrino è stato emesso da un impianto gestito da IP Services S.r.l. (la denominazione è riportata nello scontrino), dovrai rivolgerti in questo caso ad IP o attraverso il call center chiamando il numero verde (800987887) che ti aiuterà a compilare il form oppure compilandolo tu direttamente (inserire il link). Il rimborso avverrà da parte di IP entro 7 giorni dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta di rimborso e previe le opportune verifiche;

oppure

• l’emissione di un buono utilizzabile su tutti gli impianti a marchio IP. Potrai richiedere l’emissione di tale buono ad IP attraverso le stesse modalità di cui sopra (chiamando il numero verde/compilando il form). Il buono sarà emesso ed inviato, previe le opportune verifiche, nei successivi 15/20 giorni, per l’importo corrispondente a quello indicato nello scontrino.

Potrai richiedere il rimborso o comunque assistenza al personale del punto vendita che avrebbe dovuto emettere lo scontrino/ha emesso uno scontrino/codice che risulta illeggibile o non utilizzabile.

Qualora tu non possa/voglia recarti su tale punto vendita oppure il personale non sia riuscito ad accogliere le tue richieste, o non sia lì presente, potrai rivolgerti direttamente ad IP o attraverso il call center chiamando il numero verde (800987887) che ti aiuterà a compilare il form, oppure compilandolo tu direttamente.

Il codice di rimborso riportato sullo scontrino ha una validità di 3 mesi. Dopo la scadenza dei 3 mesi, invia una segnalazione compilando il form presente a questo link  

Se dopo un pagamento con carta bancomat risulta un addebito sull’estratto conto di 99,100 e 101 €, si tratta di una "pre-autorizzazione" richiesta dalla tua Banca, corrispondente all’importo massimo di acquisto effettuabile tramite carta. Non si tratta quindi di un addebito reale, ma di un importo temporaneamente bloccato e poi sbloccato al termine dell’erogazione. Per ulteriori chiarimenti ti consigliamo di contattare il tuo Istituto Bancario.

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